企业网络营销攻略

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“如果我十年前就做了电子商务，我想还是有很多概念的，因为中国电子商务的物流、支付和接受的基础设施和支撑系统都不是很成熟。然而，经过近十年的发展，国内电子商务在配套设施和技术支持方面已经不像过去那样。可以说，真正的电子商务时代即将到来。德国资本的创始合伙人邵云说。

●电子商务正获得势头。在今年的《政府工作报告》中，国家明确要求加强贸易流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务。商务部也提出了具体的发展目标，即到“十二五”末，中国电子商务的市场规模将占国内生产总值的5%。在这方面，一些内部人士认为，5%的目标是一个保守的估计。根据目前的发展势头，到2015年，国内电子商务将占国内生产总值的8%-10%。另一位分析师认为，作为一项实施措施，NDRC海关等相关部门以及地方政府也有望出台一系列支持电子商务发展的政策。事实上，目前国家有关部门正在制定网购相关产业发展指导意见，符合条件的电子商务企业有望获得一定的资金支持。

一位战略投资者认为，为了加强对电子商务领域的引导投资，改善电子商务市场的投资环境，中国政府也开始在电子商务市场投入大量资金。这将推动国内电子商务企业投融资的新高潮。

陈达创业投资有限公司(Venture Capital)创始总裁刘舟认为，电子商务无论从发展新兴产业还是扩大内需来看，都有着光明的前景，并将成为未来新的经济增长点。

●网络营销正在升温。随着信息技术的飞速发展，网络营销作为电子商务的重要组成部分，越来越被人们所认识和接受。越来越多的中小企业开始将产品或服务的营销模式从传统形式转变为网络营销。

在网络营销技术支持方面，一些互联网服务提供商也将目光投向了中小企业。广告效果分析系统提供商cnzz推出广告统计工具创造精确营销后，许多网络服务提供商不愿意落后并及时跟进。在用新的竞价排名系统取代旧的竞价排名系统后，百度受到了业界的追捧。2009年第四季度，活跃的网络营销用户数量约为22.3万，同比增长13.2%，活跃的广告用户数量达到31.7万。此外，近几个月来，百度频繁推出新浪、百度统计、广告管家等营销辅助工具，与丰朝一起形成营销航母，使得促销信息的管理和优化更加高效，促销效果可以得到科学评估，从而更加全面地提升营销效果，大大提高了促销的投入产出比。百度董事长兼首席执行官李彦宏表示，百度已经完成了向封超系统的过渡，今年将加大搜索营销的投入，扩大服务团队，为更多中小企业提供创新高效的营销服务。

随着网络技术服务的多样化，中小企业作为客户增加了对网络营销的投资。以百度为例，转用封超系统后，去年第四季度每客户平均营销投资为5700元，同比增长23.9%。

●网络营销方案以电子商务的普及为重点，使网络营销成为一种独特的营销模式。然而，如何更好地利用网络营销工具是许多企业迫切需要解决的问题。

长期为中小企业提供电子商务服务的武汉幸运坐标信息技术有限公司总经理胡蓉，对企业网络营销有着独到的见解和经验。她给记者举了两个完全不同的案例:案例一:2008年，胡蓉为武汉建民制作了一套完整的网络营销案例，包括企业宣传互动平台、网络广告、垂直网络活动、医疗健康软文等。在网络营销之前，每天只有十几个入侵者访问建民的网站。经过一年的改造，网站日访问量增加到15000余次，极大地增加了关注度，对建民品牌的推广和销售起到了积极的作用。

第二个案例是一个小地毯店，希望成为一个丰富而全面的“中国地毯网”，传播公司信息，销售公司产品。因此，我们成立了一家网络技术公司，并投资数十万元建立了自己的营销网站。然而，地毯店的商品种类和流量并不大，企业的实力和管理框架也不足以支撑这么多的顾客。因此，尽管网站建成后客户数量和实际收入大幅增加，但仍难以弥补初期投资成本。

通过上述案例，胡蓉提出了中小企业网络营销的具体建议。在她看来，网络营销是非常全面的，如果对它没有足够的了解，没有专业人员规划出符合其企业发展的计划，就很难取得好的效果。

她建议企业应审时度势，根据自身不同阶段和具体情况选择不同的网络营销方案。

第一阶段是企业的初始阶段。企业经济实力弱，对网络营销内容的需求不高。只需制作一个简单的企业黄页，这样客户就可以在网上找到公司的名称、主营业务、电话号码、地址等联系信息。这种网页的制作成本很低，有些甚至是免费的。

第二阶段是做一个企业宣传网站。这相当于企业宣传册的电子化。公司信息和产品在网站上详细发布，并随时更新。资本投资一般在几千元左右。这种方法比企业发放宣传册的成本低，效果好。

第三阶段是建立企业门户网站。总的来说，此时的企业已经有了相当的实力，品牌有了一定的影响力，发展战略也明确了，这样就可以投入更多的资金进行网络营销，网站也可以设计和修改，这样客户和合作伙伴就可以对企业有更深的了解和及时的反馈。仅仅在网站上留下联系信息是远远不够的。您可以设置商机信息、免费电话回拨、即时聊天工具使用、企业地图导航、产品订购等功能，这些功能可以更及时地将访客转化为客户。

第四阶段是外网加内网的应用模式。网络不仅起到对外宣传和销售的作用，还起到内部管理的作用。当企业熟悉网络并知道自己是否适合网络营销时，企业应该搭建一个网络平台，实施一套完整的网络营销方案。例如，通过网络对产品进行统计和汇总，相关管理人员可以在网上直接看到每天的销售情况；内部共享和下载数据；通过网络培训员工等。

●网络营销需要把握重点。网络营销在世界范围内逐渐完善和成熟。随着信息技术的发展和普及，电子商务不再局限于传统模式。中小企业要想利用现代信息技术改造传统产业的生产、经营和营销模式，不仅要强化网络营销的理念，还要知道如何采取合适的方式和推广策略。对于企业在进行网络营销时需要把握的重要节点，胡蓉提出了以下建议:第一，把握目标客户。目标客户分为直接目标客户和间接目标客户。直接目标客户拥有决策权，可以直接做出决策。间接目标客户有权提出建议，这会影响决策。不同特征的目标客户在互联网上有不同的活动习惯。这些活动习惯包括使用什么搜索引擎、经常访问什么网站、是否有在线聚会场所、上网的时间和频率以及使用什么网络工具。例如，龙牧壮骨颗粒，武汉健民的主要产品，主要针对0-5岁的儿童，这些儿童的父母大多是70和80后。年轻母亲每天花大量时间通过互联网学习生育和抚养孩子的信息，这是网络营销最合适的目标。

二是建立有效的网络营销绩效评价体系。企业应根据系统性和实用性原则，设计一套完整的、便于中小企业评价的网络营销绩效评价体系，包括网站推广、网站设计、网站内容、网站服务和营销绩效。

第三，重视企业网站的升级。随着信息技术的飞速发展，中小企业必须彻底抛弃这一概念。随着企业规模的扩大和技术的进步，企业的网站和网络营销计划应及时升级，以保持网络营销的稳定性和高质量。

第四，更新营销观念。领导者不应将企业网站视为摆设，而应充分认识网络营销给中小企业带来的机遇，吸引专业人士进行网络营销。

目前，主流的网络营销模式包括搜索引擎营销，包括搜索引擎营销:搜索引擎营销包括百度、谷歌、雅虎、搜狗等搜索引擎，新浪分类目录、雅虎目录等目录网站，搜索引擎优化和营销服务包括搜索结果的关键词分析、搜索排名和页面竞价等营销形式。目前，这种营销方式在中小企业中很受欢迎，因为它的效果相对来说是可衡量的，而且服务提供商大力推广。

品牌网络广告:品牌网络广告是一种早期的网络营销手段，是被迫为游客推出的。其表现形式包括横幅、文字链接、流媒体、图片、对联等。目前，品牌在线广告被新浪、搜狐、网易等综合门户以及硅谷电力、太平洋电脑、贺勋等各行业的垂直门户所垄断，一些中小企业网站难以竞争订单。

外部链接:外部链接一般是指从其他网站到本网站的链接，有利于网站知名度的传播、网站搜索引擎的关注和收录、公关价值的提升等网络营销的重要指标。这种营销方式比较初级，只作为企业整体营销战略中的一个基本环节而存在。

网络广告联盟:它相当于一个由多个网站组成的联盟，联盟的发起者根据每个组成站的特点发布广告，可以看作是互联网上的一种焦点媒体。例如，知名度较高、操作非常规范的狭义通知也是其中之一。这种网络营销采用按效果付费的机制，已被各类企业所接受。

电子商务和分类信息平台营销:典型的例子是由第三方电子商务平台(如阿里巴巴和慧聪)提供的商店及其打包服务(如信任通(TrustPass)、购买和销售)，它们以虚拟商店的形式促进销售，但当然，它们可以通过支付获得优先地位。还有锣鼓等新兴商业搜索提供的“电子商务+搜索”的组合营销服务。

电子邮件营销:邮箱的流行应用与传统直邮的结合催生了电子邮件营销，这是一种迅速流行的营销方式。随着消费者权利意识的增强和信息的扩散，特许邮件营销目前已经占据了主流，主要用于会议培训、机票、鲜花、酒店、旅游线路等产品和服务的营销。这种营销方式也有助于达到市场调研、客户服务、品牌传播等目的。，并且可以直接用作营销工具来营销任何产品和服务。

电子杂志营销:网络杂志开辟了一条全新的、多元化的信息传播渠道，表现形式多样，目标受众细分，传播方式相对准确，但企业的接受度远远不够。一方面，绝大多数商业团体没有成熟的阅读电子杂志的习惯；第二，企业制作自己的电子杂志，并进行特许邮件和电子杂志的联合营销，这是昂贵的，难以操作和难以维持；第三，如果我们借用第三方电子杂志平台，如zcom、xplus等。收费标准没有被许多中小企业所接受，效果评价体系缺乏市场和应用测试。

博客营销:博客作为一种营销工具，在2004年引起了人们的关注，企业从2005年开始参与其应用，为品牌推广、公关传播、消费者分析和客户服务提供支持。