正面能量的影响力

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在古希腊，有一位名叫皮格马利翁的杰出雕塑家。他用洁白如玉的象牙雕刻了一个美丽的女孩加拉泰。毕摩洛深深地爱上了她，日夜祈祷上帝把雕像变成一个真正的少女，成为他一生的伴侣。最后，上帝被毕摩洛的迷恋所感动，于是他把雕像变成了一个少女，毕摩洛和加拉太最终结婚并永远相爱了。比蒙和加拉太的故事后来成为心理学广泛研究和讨论的主题:比蒙效应。

所谓的比马隆效应是期望的实现；当我们对自己有所期待时，这种期待总有一天会实现，这就是所谓的“自我实现的预言”。当教师对学生有期望时，这种期望总有一天会实现，这就是所谓的“教师期望”。作为经理的主管，下属当然也应该有他们的“上级期望”，这就是工作场所的“比马隆效应”。皮格马利翁在汉英词典中也被翻译成“比马隆”或“皮格马利翁”，但它的音译是不同的，所以它是对还是错并不重要。有些人认为“比蒙”的中文译文翻译得很好。的确，如果我们把自己比作“马”，我们可能就像一匹马；如果我们把自己比作“龙”，也许我们就像一条龙；这句话可能会让“比马隆效应”更容易记住，但问题是，它应该如何用于管理，或者它能带来什么样的灵感？

几天前，我的一个在大学教书的朋友告诉我，当他们的学校几个月前开学时，校长在一个企业家研讨会上与讲师们分享了他的经验——“积极能量的影响。”在研讨会开始之前，校长拿出两个看起来一模一样的碗，里面装满了米饭。我让所有的老师先把它们传过来，然后问:“老师们看到两碗米饭有什么不同吗？”每个人都发现这两碗米饭看起来很仔细，有些是微黑的，而另一碗看起来很正常。校长接着说:“这两碗米饭一模一样，是同时煮的，同时包装的，但是我用了一个星期的时间对它们做了一个实验。我每天不断地欣赏和鼓励一只碗，但我不断地责骂和否定另一只碗。结果，一个星期后，我每天不断责骂的米饭开始从碗里发霉，也就是说，每个人都看到了轻微的黑色场景；那碗不断接收正能量的米饭和以前一样好，只是有点干……”在这里，让我们忽略实验条件，但是校长用这个简单的实验告诉他的老师，对学生施加积极的能量影响有多重要，当他在工作日做经理时，如何面对他的下属？

一个成功的经理必须认识到以下四个事实:

事实1:管理是一套互动过程，通过他人的力量来完成你指定的事情。

事实2:你对员工的需求远远大于他们对你的需求。

事实3:你的价值来自你的员工所做的或他们为你所做的，而不是你所做的。

事实4:主管的管理能力取决于他不在时员工的表现，而不是他不在时员工的表现。

如果我们清楚地认识到这些事实，然后思考比马隆效应和这两碗米饭的故事，那么我们应该做什么，它是明确的吗？让我们开始期待我们自己和我们的员工以积极的能量工作。期望的力量真的会把人们推向期望的目标！有些人可能会想，它真的会产生毕摩单独效应吗？经验告诉我们，虽然我们有许多梦想或理想，但大多数都无法实现！是的，因为我们忽略了“梦想成真”这个词。这四个词在管理中的含义是“充分准备”，包括制定全面的计划、找出利益相关者和沟通计划、探索实施障碍和消除方法、寻求管理资源(包括预算、人力、机械设备、原材料和时间)、必要的培训和经验等。当主管为下属设定期望、工作目标或要求工作结果时，这些“充分的准备”必须一起拿出来；主管不能只给出期望，只给出工作目标，让他们的下属随心所欲，然后在他们失败时斥责他们的下属。也许有些主管认为下属应该自己解决问题。那么，如果下属有或者应该有自力更生的能力，他们为什么需要你的上司的管理和监督呢？管理者存在的价值不就在这里吗？

许多人害怕给自己或下属设定过高的期望或目标，变得“太高”，所以让我们看看什么是“太高”。根据《台湾国语日报词典》的解释:“只说不做是很高的，但不切实际。”因此，设定过高的期望或目标以及变得“过于雄心勃勃”的问题在于“不切实际”，而不是“追求过高”。不切实际的意思是“没有梦想和实际”和“缺乏足够的准备”。教育工作者和管理从业者做了一项研究，要求学生或员工在开始时预测他们的期末考试成绩或绩效考核成绩。研究发现，开始时自我期望较高的学生或员工，最终会获得较高的实际分数或绩效考核；期望值越低，他们的实际成绩或绩效考核就越低。因此，既然提前掌握预测是如此容易，我们作为管理者，难道不能提前做点什么吗？

我们对自己的期望深受他人对我们的期望的影响；别人对我们的积极期望，比如一句鼓励的话，往往是我们成功的动力。主管希望员工表现积极，员工会朝着积极的方向前进。他们投入的“梦想建设和扎实准备”越多，效果越明显，时间越快。作为一个组织的领导者或管理者，我们不需要花时间研究“人性本善”或“人性本恶”，也不需要坚持“人性管理”或“狼管理”，因为它们都有各自的功能和影响，但不言而喻，它们都有各自的死胡同和应用限制。当治疗症状和要求快速见效时，他们可能有自己的优势；但是当谈到建立永久治疗的基础时，正能量和比马隆效应的影响是最重要的。在我咨询过的众多客户中，许多公司的系统设计和纪律规则与防盗一样严格。因此，我从未看到他们公司的盗窃或欺诈有任何减少。相反，当小偷被阻止时，小偷无处不在。我看到很多公司负责管理监督或审计的主管每天都不厌其烦地思考如何纠正错误或发现缺陷，但他们并不努力思考如何让人们停止犯错。这是他们工作中的一个盲点，这是一个暂时的解决办法，而不是永久的解决办法。毕竟，组织真正需要的是始终“盈利”，而不仅仅是每天“消除劣势”。生活真正需要的是积极的能量和动力，而不是一堆无尽的负面情绪和抱怨。(作者是安源管理咨询有限公司首席执行官)