外资液晶屏保修期为何不延长 厂家集体沉默

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央视“3.15晚会”针对有争议的平板电视显示屏保修服务，指出几乎所有外国彩电品牌如lg、索尼、东芝等都承诺液晶电视显示屏的保修期仅为两年，而不是国内品牌普遍实施的三年，导致部分消费者在维修超过保修期的液晶电视显示屏时，花费与新电视机几乎相同的价格。

■外资彩电昨日集体无声回应

与往年央视“3.15晚会”曝光的企业不同，昨天所有外资彩电企业都没有回应，包括当天主要曝光的lg、索尼和东芝，都保持沉默。"与其忽视它，我希望找到一个合适的解决办法！"一家外资彩电的负责人私下告诉记者，据他所知，所有外资彩电厂商都在讨论相关策略，但液晶显示屏的保修绝对不是简单的承诺，而是相当复杂的事情，包括与上游液晶显示屏供应商的沟通。"因此，不可能迅速做出反应，否则就是不负责任."与国外彩电制造商的谨慎相比，国内家电销售商反应迅速。苏宁电器(002024)昨日就此事发表声明，承诺将在苏宁购买的所有合资彩电的保修期延长至三年。国美电器昨日表示，从现在起，所有国内外销售的液晶电视都将获得一年的保修，而显示屏等主要部件将获得三年的保修。

■为什么液晶电视维护费用昂贵？

很难接受花几千美元买一台液晶电视会在两三年内坏掉，修理它要花几千美元。那么为什么液晶电视的维护费用如此昂贵呢？据业内人士称，平板电视是一种高度集成的产品，因为它与传统的阴极射线管电视有本质的不同，而显示屏等主要部件往往需要直接更换，无法维修。在平板电视中，屏幕的成本通常占总成本的60%以上。加上维护的人工成本，修理一台平板电视的价格几乎赶上购买一台新电视的价格。这是消费者质疑平板电视维护价格过高的根本原因。

■三包15年不变，制造商亏本

“说外资彩电生产企业集体不遵守中国三包规定，擅自缩短电视机三包期限，这是不准确的。”如果你稍微想一想，你就会知道“三包”规定是国家强制的。哪个制造商不敢遵守这些规定？现在的关键问题是，中国目前没有液晶电视三包的规定！”一家外国彩电制造商昨天告诉记者。

记者发现，在1995年国务院颁布的《三包条例》中，虽然电视机被列为三包产品的范围，但也明确指出主要部件是显像管。事实上，当时平板电视基本上没有出现在中国市场，所以当时的“三包”规定明确规定了阴极射线管电视。遗憾的是，平板电视在中国市场畅销已有十多年，市场份额已超过4000万台。然而，有关部门尚未将平板电视纳入“三包”范畴。

事实上，液晶电视三包期的问题今年第一次没有被央视“3.15晚会”触及，早在三年前就已经引起了业界和媒体的关注，包括当时本报的相关报道。

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