惠普公布笔记本赔偿方案 遭消费者强烈质疑

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20日上午，惠普公司公布了缺陷笔记本维修补偿方案的最新“细则”。本《细则》更为详细，与之前公布的《护理计划》相比，补偿模式有所增加。

在国家质量监督检验检疫总局下令惠普解决质量问题后，该公司今天发布的“细则”包括惠普如何履行“三包”的详细说明和对问题用户的补偿计划。

惠普在这份“细则”中使用了严格的措辞，称“免费维护”、“更换”和“机器退出”等所有补偿都是基于“三包法”。

此外，在《细则》发布时，惠普还回答了记者提出的其他相关问题，解决问题的态度也较之前有所改变。

鉴于一些内地消费者报告称，惠普“护理计划”中涉及的大多数机型都没有在mainland China销售，惠普侮辱了内地用户。惠普给出的解释是，到目前为止，在中国生产和销售的dv2000和v3000系列没有发现质量问题。

用户提问

该计划中的大多数产品不在内地销售

此前，在媒体强烈曝光惠普被消费者集体辩护后，惠普推出了“客户关怀增强计划”，称将为有问题的产品提供延长保修服务。

昨天，许多网民在网上集体抗议，称“惠普客户服务增强计划中披露的大多数受影响的电脑都没有在mainland China销售。”但是今天早上，这些没有在中国销售的电脑模型仍然出现在“细则”中。

记者询问了普惠公司提供的维修车型，发现dv2000车型中列出的车型没有在mainland China销售，大部分v3000车型没有在mainland China销售。

记者随后联系了惠普公司，并得出结论:“在中国生产和销售的dv2000和v3000没有发现任何缺陷。”

在线语音

对于惠普问题计算机，需要发布所有型号

与之前的“护理计划”相比，最新的薪酬“细节”包括hp541等六款机型和其他惠普电脑。这个消息一出来，消费者立刻开始在网上骂起来。

消费者“空中国团队”说，惠普有其他电脑型号有问题吗？他们应该公布所有有质量问题的电脑的具体型号。

惠普公益律师诉讼集团创始人、Fayi.com首席执行官王凤昌表示，惠普只是在继续愚弄消费者，甚至涉嫌欺诈。“对于不诚实的企业来说，它推出的计划也没有任何意义。但是，这是一种逃避责任的手段，大多数惠普问题笔记本用户都被排除在外。”

王凤昌表示:“3月12日提交投诉时，只有1000多名消费者联系我们，现在已经有5000多名消费者向我们反映了问题。”上一页12下一页