杀毒软件业再爆口水战 应将用户利益摆在首位

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喜欢在门户网站上看新闻的吴胜最近发现，无论他访问哪个门户网站，他都无法回避正在进行的杀毒软件行业的口水战。5月29日中午，360公司董事长周在2010年中国互联网站长大会上发表演讲后意外归来，称金山软件(引用、信息、评论)正在公开破坏360保安的运作，并展示了刚刚经过公证的视频证据。随后，360公司官方网站发布了《关于金山网盾强行销毁360程序的公告》，进一步公开了证据。周也在其微博上发表了公开声明。在此之前，360公司和金山已经通过微博进行了辩论。周的行为将杀毒软件公司之间的口水战推向了高潮。

口水战的扩散

360公司和金山公司之间的冲突由来已久，这场口水战被业界认为是最激烈的。连续三天，周在微博上与对手“调情”，并密集发布数十条微博帖子，揭露他们之间的恩怨。5月27日下午，Maxthon Browser首席执行官陈明杰加入了这场战争，这使得反病毒软件行业的战争更加激烈。

5月25日、26日、27日，周每天在四大门户网站微博上密集发布数十条博文，向公众揭示360公司与金山软件之间的恩怨以及杀毒行业相互攻击的黑幕。周指出，金山网盾破坏了360产品的细节，最终导致360被迫放弃其兼容性。不久，金山保安的负责人加入了战斗群。在针锋相对地回应周的同时，他也承认金山在avc评估中存在“宣传失误”，并表示金山已于5月25日修补了金山网盾的“技术漏洞”。

此前，金山曾高调否认360，指出金山网盾存在高风险漏洞。由于金山网络安全公司将avc“最后一个”宣传为“世界第一”，打假名人王海以虚假宣传为由，将北京金山软件有限公司和卖方联邦公司告上法庭，要求双倍赔偿。随后，金山公司回应称，这是员工的文书错误。这一事件很快被微博用户热议为“史上最牛的笔误”，也被称为金山的“笔误”。

更有意思的是，360公司和金山软件之间的口水战也在半路杀了两个程。360前总经理、现任Cow杀毒软件首席执行官傅升也对360通过微博拦截Cow杀毒软件提出质疑。自从周揭露金山软件捆绑Maxthon浏览器植入用户电脑的问题后，5月27日下午，参战，显然，加入了金山软件。

金山的戏剧性发展和360水事件，以及各大门户网站纷纷推荐这场由周发起的微博大战，吸引了10多万网民驻足观看这场战争。

背后的利益链条

“我们与金山矛盾的实质已经告诉了大家，那就是免费杀毒。他们过去常常销售300套软件，当他们一年销售100万套时，他们有上亿的收入。当我们做免费杀毒时，我们已经成了他们的眼中钉。无论什么样的对手，360都将坚定地做到免费杀毒，永远免费。”周在2010年中国互联网站长大会上说。

这似乎解释了为什么杀毒软件行业之间总是有一场口水战——口水战的背后是免费和收费模式之间的争论。2008年7月，360公司宣布推出免费的360杀毒软件，并承诺提供永久免费服务。依靠免费策略，360杀毒软件的市场份额大幅上升。艾瑞咨询发布的数据显示，截至2010年1月，360款杀毒软件的市场份额稳步攀升至33.76%，位居行业第一，从而结束了瑞星自2001年以来连续九年排名第一的历史。

当被问及免费杀毒模式如何盈利时，360公司发言人涂表示，所有互联网公司首先通过免费服务吸引用户，然后通过广告或增资服务盈利。360计划通过初始投资向用户提供免费的基本服务，然后引入增值服务以从一些用户那里获得收入。在360看来，它已经发展了2.8亿用户，即使有1%的用户愿意每月支付1元费用，公司每月也能赚280万元。据悉，360公司目前正在进行增值业务内部测试，近期将推出网络安全存储服务，有望实现分步计费。

然而，许多反病毒软件公司不承认免费模式。因为免费模式意味着巨大的投资，特别是在用户积累的初始阶段，它只是一个“烧钱”的游戏，不能被每个企业所持续。

用户的利益应该放在第一位

“在中国，反病毒软件行业可以说是一个‘大胖子’，利润丰厚，因此经常引发战争。”著名it评论员周旭日表示，多年来，各大杀毒软件公司打了一场口水战，在营销战中投入了大量精力，导致假冒伪劣杀毒产品充斥市场。反病毒软件公司之间的战争损害了用户的利益。

据《法制晚报》报道，调查结果显示，85%的网民在2009年遭遇了安全事件，包括假冒银行网站、qq中奖诈骗、挂马网站、网络游戏账户被盗等，严重威胁了用户的安全。对互联网上1000多台电脑的抽样调查显示，近50%的网民仍然存在四大安全问题:安装的杀毒软件不完整，没有实时防护和反钓鱼功能；杀毒软件很长时间没有升级，不能杀死最新的病毒；未能及时弥补系统漏洞已成为易受攻击的对象；设置不当会使杀毒软件无法发挥其应有的作用。据不久前cnnic和cncert联合发布的中国网民网络信息安全调查报告显示，2009年木马引发的安全事件造成网民损失高达153亿元。

因此，目前用户最需要的是安全软件企业能够开发出真正能给自己带来安全的软件。