肯德基“秒杀门”升级 现虚拟促销隐患

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昨天，肯德基更新了其官方声明，称“这种在市场上流通的优惠券是‘无效优惠券’。”“假凭证”的提法已经改变。

在肯德基“二杀门”事件后，很多消费者批评最多的是，在其第一份声明中，肯德基官员认为消费者持有的半价优惠券，包括肯德基的全家桶，是“假优惠券”，但昨天，肯德基更新其官方声明说，“这种优惠券在市场上流通的都是‘无效优惠券’。”“假凭证”的提法已经改变。

然而，面对这一变化，许多消费者提出了反对意见，因为在他们看来，肯德基的表现不够真诚，但这只是在玩文字游戏，因为根据“谁主张谁举证”的原则，肯德基应该上官方网站。“无效优惠券”的原因不是两天前说的“假优惠券”。过了一天，“假优惠券”被形容为“无效优惠券”，如此仓促的变化也让他们再次怀疑肯德基声明的诚意。

事件回放:预期折扣未实现，导致争议

肯德基64元的原价是拿出全家桶，用超级特价“特价穗券”只需32元就能买到；香辣/酥脆鸡腿堡套餐，买一送一，优惠券...从6日中午开始，长沙的一些肯德基餐厅，像中国的其他商店一样，展示了拿优惠券在网上杀人的顾客。然而，绝大多数消费者并没有享受到预期的好处，这导致了消费者的抗议，甚至一些肯德基店被迫暂停在南京和其他地方的业务。由于员工和顾客之间的积极沟通，长沙的许多肯德基餐厅没有出现过度现象。

撞死门后，他被抓进了起诉门

4月7日，在肯德基加码活动暂时取消后的第一天，一名法律工作者以“未能履行合同义务”为由向北京市东城区法院起诉肯德基，并要求其以32元的优惠价格向原告出售一款外卖家庭桶装产品。

据媒体报道，昨日上午8时30分，上述法律工作者刘聪向北京市东城区法院提起诉讼，起诉北京肯德基有限公司拒绝按其开具的优惠券票面价格销售产品，未履行合同义务，侵犯消费者权益。

据了解，刘聪向法院提交了网上打印的优惠券复印件和肯德基(中国)关于取消在肯德基门店张贴的第二轮和第三轮“秒杀”活动的声明，要求其以优惠价格向原告销售产品并承担诉讼费用。据悉，东城区法院已受理此案。

“狼牙门”升级

据《江淮晨报》8日下午报道，经过调查，合肥几家肯德基门店发现，所有门店都贴出了肯德基声明，称部分优惠券不能使用，肯德基门店运营正常，并未受到之前升温的“二次杀价优惠券”的影响。

在肯德基双岗店，不仅“香酥鸡腿买一送一”的优惠券，而且第一轮活动中“鸡块半价上校”的优惠券也不能使用。店里的一位工作人员说:“现在所有肯德基的促销券都卖完了。”

淘宝否认优惠券被“破解”

肯德基没有想到“第二杀门”的出现。本来，我只是想赶时髦，用网上最新的“秒杀”竞价方式来加强推广。但他们不想这么做，但他们弄巧成拙，引发了严重的信任危机。

因为肯德基认定其优惠券是在分发前提前获得的，所以优惠券被“破解”的说法广为流传。然而，肯德基官方开展的优惠券促销活动是淘宝上唯一一个被指定的活动。因此，许多消费者认为“尖峰行动”应该是肯德基和淘宝之间的合作行为。根据肯德基官方发布的“声明”内容，很多人怀疑有人应该通过破解淘宝设置提前获得了肯德基相关优惠券。

据中国在线报道，淘宝相关人士明确否认淘宝被破解和优惠券流出的说法。

据这位知情人士透露，根据从他们系统传来的记录，肯德基的家庭套餐和汉堡优惠券从未在淘宝上架过。根据淘宝的系统展示信息，肯德基于2010年3月23日开业，店名为“肯德基价值周二网店”，显然是专门为肯德基促销而设。

“狼牙门”现在是虚拟推广的一个隐患

“现实世界中的大多数促销活动都是点对点的，而虚拟网络中的促销活动则是点对点交易。“第二扇门”暴露了一些企业，网络虚拟化的新推广模式不容易控制！”面对肯德基第二次被杀引发的消费者纠纷，南京大学商学院教授程志明在接受中安在线采访时直言不讳。从表面上看，肯德基的第二起杀人事件似乎只是一场消费者纠纷，但其深层次的问题是，肯德基对网上促销可能带来的问题知之甚少。

网络推广模式为商家更好、更广泛地推广自己提供了一个高质量的平台。然而，许多人只认为活动服务的可扩展性可以让更多的人看到他们的活动对互联网的影响，从传统的点对点推广到点对点推广，而没有意识到这种从“点”到“面”的转变可能有失去控制的最大隐患。但这第二起杀人事件显然与肯德基活动开始时的目的相反，基本上可以得出活动失控的结论。网上推广模式的风险值得相关企业关注。

如何有效监管网上促销？

所谓的“第二杀”活动是指在网上商店中，卖家将商品的价格定得很低，并通过竞价让所有买家同时抢购。因为价格优惠的商品数量有限，每次都很快被抢走。

这种类似于“天上掉馅饼”的促销活动能吸引很大的注意力，而“第二次杀戮”自出现以来还不到一年就如火如荼地进行着。起初，它只是网上卖家的个人行为，很快就发展成为电子商务网站的官方行为。然后，餐馆、家电商店、家具店，甚至由实体经营的房地产企业也加入了进来。

据了解，事实上，国家已经颁布了法律法规，以严格监督有限的推广。五部委联合发布的《零售商促销行为管理办法》要求零售商开展限时促销活动，并应确保促销期间商品供应充足；零售商在开展有限的促销活动时，应明确促销产品的具体数量。如果连锁企业拥有的多家门店同时开展有限促销活动，则应在每家门店表达促销产品的具体数量，并在有限的促销产品销售一空后立即表达。

一些律师表示，现行法律法规对实体企业的限时推广有所限制，它也适用于网络“二杀”。随着电子商务的发展，工商部门应该对网上促销进行监管，让消费者可以放心参与。

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