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短短几个月内,由于产品质量问题,日本丰田汽车公司(Toyota Motor Corporation)曝光了涉及800多万辆汽车召回的“脚垫门”、“脚踏门”和“刹车门”事件,受到消费者、政府、媒体和行业的严厉批评,使这家全球最大的汽车制造商陷入困境。这种大规模质量问题背后有深层次的原因,即生产规模大、过度降低成本和缺乏危机应对。

丰田召回800多万辆汽车 陷四面楚歌境地

丰田的一系列质量问题不仅损害了自身的经济利益,而且“丰田质量”受到质疑,这将影响日本制造业的形象,甚至在激烈的市场竞争中给人们一个把柄,使召回政治化。

丰田召回800多万辆汽车 陷四面楚歌境地

丰田事件再次表明,任何企业都不能放松质量管理,降低成本但不偷工减料,扩大规模但不降低产品质量。在做出重大决策时,我们绝不能忽视消费者的利益,否则我们将承担后果。

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