联想挑战苹果

本篇文章4480字，读完约11分钟

刘传志和杨终于把这家跨国公司置于中国人的控制之下。重新关注中国市场，以销售和制造优势与苹果竞争。这一次，国内的战斗不能处理不当。

4月20日，联想集团在北京奥运村国家体育馆举办了2009-2010财年“认捐会议”。

联想集团的首席执行官将亏损转化为利润，与健美操运动员共舞，然后向来自世界各地的管理层、经销商和合作伙伴致敬:“你们去年做得很好，太漂亮了，太棒了！”

信心爆棚的管理、经销商的热情、喊口号、耸人听闻的语言，就像回到十多年前一样——对于一家以销售电脑起家的公司来说，所有这些事情都不会陌生。

你能想象苹果公司的宣誓就职会吗？他们非常善于激发粉丝的热情，但销售公司的这种火爆场面可能不容易看到。

一天前，在隔壁的国家会议中心，联想刚刚宣布了其移动互联网战略，并发布了智能手机音乐手机，它看起来像苹果的iphone。被称为联想教父的联想董事长刘传志高调宣布，联想将在中国和苹果最后一战。

联想的下一步是将经销商的热情转化为粉丝的热情。联想已经成为一家依靠并购的全球大公司(ibm个人电脑部门)。但消化这个庞大的企业让联想痛苦不堪:在过去的五年里，除了最初的兴奋，还有文化冲突、内部摩擦、业绩下滑，以及管理层为达成协议而无休止的争吵...

曾经，联想甚至不再是一家公司，而是一家“中美公司”。似乎已经在中外高管之间筑起了一道墙。为此，公司高管甚至召开特别会议，讨论如何修复高管之间的信任。

然而，在很多联想人眼里，“老外”的时代已经过去了——虽然五年过去了，刘传志还是习惯用“老外”这个遥远的名字来指代美国员工，尤其是美国高管。刘和杨在2009年的复出结束了联想过去的失控状态。

他们推出了音乐手机智能手机研发项目，该项目几乎被前首席执行官威廉·阿梅里奥叫停；他们承担了财务溢价风险，回购了刚刚售出一年的手机公司；他们甚至打碎了牙齿，推翻了thinkpad的黑色咒语，发起了一场颜色革命，并推出了鲜红色的think edge和白色的thinkpad x100e……...

“就像你以前在游泳池里学过游泳一样，当你去海边的时候，你需要带一个救生圈。后来，你会发现大海在波浪和浮力方面只是大了一点。当你觉得你能控制局面时，你可以扔掉救生圈。”杨对说道。

在摆脱了“救生圈”阿梅里奥之后，谨慎而自信的中国人希望联想真的能在中国消费市场大展拳脚。

为了加强对高管权力的控制，ceo杨甚至在音乐手机的研发中担任了“项目经理”的职务。联想移动总裁每两周向杨汇报一次。

音乐手机的研发最初充满波折。这个秘密的研发项目，几乎被阿梅里奥为了削减成本而砍掉，却被时任董事长的杨保留了下来。2006年，杨对具有邮件推送功能的黑莓产生了兴趣。他告诉研究所所长何志强，要注意这个领域。从那时起，一个代号为火箭的秘密R&D团队成立了，一群曾经做过R&D电脑的人开始转变成手机。2008年，R&D团队有了自己的成就——灯塔。这款又大又厚的砖状手机就像一台迷你电脑，具有邮件推送功能和一系列互联网应用，被视为联想为奥运会服务的高科技产品的代表。然而，运营商认为信标设计太差，无法商业化。杨对何志强说:“这款手机应该改变企业的定位，瞄准消费者。”

当时，阿梅里奥正在对公司进行大刀阔斧的改革，像研究所这样每年需要投资约25亿元的地方，是一个巨大的负担。杨不支持阿梅里奥削减研究所经费的决定，所以火箭项目可以继续。

当杨在2009年2月重返ceo职位时，3g网络和苹果iphone的普及已经引发了智能手机的商业革命。看到苹果的成功转型后，许多徘徊在低利润线上的个人电脑制造商纷纷效仿。宏碁和戴尔是联想在全球市场上最重要的两个竞争对手，它们在今年年初推出了自己的智能手机。联想不仅面临经济危机，还面临行业变革。幸运的是，在中国的主流市场上没有iphone这样的手机，杨认为这是联想的一个机会。

杨给了火箭队10个月的时间来推出一款功能类似iphone的智能手机。他推出了联想高管来命名未来的手机，并最终将其命名为音乐手机。2010年1月7日，音乐手机在消费电子展上亮相。

这一次，凭借上网本的经验，他们不想再犯错误。

在此之前，虽然很早就宣布已经完成了ibm pc的整合，但联想实际上从来没有找到一个好的方法来控制这个庞大的新公司——那些人不相信这些来自中国的高层管理人员，而委婉而有礼貌的中国人似乎凡事都很小心，当时他们没有太多的信心。

2008年北京奥运会后，联想的情况变得更糟，利润下降，增长率放缓。2009年初，联想遭遇了11年来的首次亏损，董事会完全失去了对阿梅里奥的信任。这个美国人曾经是联想国际化的象征。中国人希望外国教练能够带领联想向海外扩张。不过，这种外国教练也许适合领导正规军，但不能像联想那样控制杂牌军。联想不仅失去了个人电脑业务的发展机会，而且在推出上网本方面也落后于竞争对手。董事会决定杨接替阿梅里奥担任公司首席执行官，刘传志也重返联想担任董事长。

跨国公司的管理逐渐失去了最初的神秘感，刘传志看到阿梅里奥是“一个典型的职业经理人，显然对该企业的中长期发展缺乏考虑。”“在过去的一年里，我所做的最正确的事情就是任命杨为的首席执行官。”刘传志说道。

联想董事会的一些股东一直对中国人的管理能力存有偏见。当刘传志把杨推回到管理第一线时，遇到了很大的阻力。“我和他们反复交流，甚至使用异能。我是主要股东。如果你不同意，我很担心你，因为不可能看到企业。”刘传志回忆道。不过，当这一关打开时，刘传志松了一口气:“杨的队成立时，所有的外国人都积极参加，没有人离开。”

2007年，由于内部管理问题和仿冒品的影响，原联想手机业务亏损超过3000万元。阿梅里奥决定出售这项业务。这让对手机业务持乐观态度的刘传志非常不情愿。最后，他指示联想控股的子公司弘毅投资(Hony Capital)接管该公司，希望联想移动未来能独立上市。2009年，当杨首席执行官接洽刘传志，希望回购手机业务以推动移动互联网战略时，冒着被控关联交易的风险回购了手机业务。

中国人开始重新控制这家公司。在联想最高决策层的执行委员会上，中国人现在以5: 4的比例领先，而陈少鹏和刘军回到了核心决策层。这些联想的销售老手已经被调到了前线。刘军负责thinkpad和ideapad的产品营销，而陈少鹏负责新兴市场。

以刘军为首的产品团队开始通过ibm渠道拓展消费电脑，他还通过家乐福和沃尔玛等零售终端销售自己的ideapad系列产品。陈少鹏带领一支30多人的销售团队在俄罗斯开展地毯营销。联想收购ibm后，这个市场有4年没有增长，但在2009年增长了6%。根据陈少鹏的说法，他们只是在中国市场复制了以前的做法，以合适的价格销售合适的产品。这是联想一贯的传统:灵活性和实用性。

杨袁青说:“经过几年的学习，我们收获最大，也就是说，我们在中国的成功不是偶然的。”我们更有信心用一套中国风格赢得海外市场。“。

当然，现在最紧迫的是中国市场。杨希望音乐手机能打开中国手机市场的一个缺口。这种产品是专门为中国市场开发的。他甚至希望音乐手机在中国用户体验方面能与苹果的iphone相媲美。

负责音乐手机用户体验的王倩颖是美国斯坦福大学人机交互设计专业的博士，也是国内该领域为数不多的专家之一。她带领一群来自心理学、计算机科学、管理科学、自动控制、工业设计、社会学和其他专业背景的同事研究中国人喜欢哪些手机应用。

音乐手机的短信功能开始类似于iphone，新的信息会在主页上滚动。后来，王倩颖发现中国用户与外国用户不同，中国用户的短信更加私密，所以用户体验团队的人建议技术人员把短信提醒放在背景中，新的信息可以在主页上看到，但是发短信的人和具体内容都看不到。

“本地化不是在外国。我看谷歌新闻。当我回到这里，我会看新浪新闻。更重要的是，您必须根据用户的使用习惯进行调整。”联想研究院用户研究中心主任王倩颖说。

这些令人愉快的变化很难说是创新。基于谷歌安卓系统的音乐手机可以提供一些类似iphone功能的体验，但联想对苹果的挑战仍然是一个噱头。联想重视执行和效率的销售文化与苹果追求终极创新的技术文化不一致。杨在新财年的讲话中，谈到了“信守承诺，全力以赴”的协会，还提到了“三思而后行，承诺做到，公司利益第一，每时每刻都在进步”——这些都与技术创新无关。

联想现在的核心竞争力在于销售。音乐手机的营销策略简单概括为:使用适合中国人的产品，以中国人接受的价格占领中国市场。

刘传志并不否认这一点。在4月19日的新闻发布会上，刘传志在讲话中表示，联想的信心在于“这是在中国”。他特别感谢了参加会议的公司老总——阿里巴巴的马云、搜狐的张朝阳、新浪的曹国伟，并动情地说这是“朋友之间的生死之交”。

这些人不仅仅是来加入的。对于音乐手机，他们是真正的合作伙伴。新浪微博、新闻、音乐图书馆、搜狐搜狗输入法和阿里巴巴支付宝是嵌入音乐手机的顶级服务提供商。这些第三方服务商专门研发了音乐手机系统，并与联想的研发一起进行了后期优化。

联想研究院副院长田日辉表示，内置的第三方软件有点像当年联想推出的天喜电脑的“一键式上网”。那时，许多人不知道如何上网，就像现在，许多人不习惯使用智能手机。何志强说，音乐手机可以整合更多资源，在短时间内将第三方软件的数量增加到1000个。然而，这需要联想手机的良好销售。

杨说，在成本相近的情况下，如果苹果想要40%和50%的毛利率，联想只需要20%的毛利率。联想在空能获得多少利润，最终将取决于与运营商的分享协议。

即使我们放弃像苹果这样的高附加值，只拿制造企业的毛利率来说，也并不意味着这是一个容易的市场。

中国手机市场的激烈竞争不比海外市场差，甚至更差。诺基亚、三星等主流制造商已经赢得了当地消费者的认可，而宏达电、魅族等手机制造商正在迅速成长。尽管收购了手机业务，但相比之下，联想仍是一个新进入者。除了音乐手机，智能手机上没有多少竞争产品。

无论如何，重心已经回到中国市场的联想，现在拥有了主场优势——它可以轻松处理合作伙伴、运营商、渠道提供商甚至政府之间的关系。十多年前，它凭借这些优势击败了当时的个人电脑巨头惠普和ibm，这也是它对抗苹果的最大心理优势。

Iphone在中国市场也有类似的经历——广州市公安局最初起草了一份从广东联通购买约500部iphone的合同，所有部门都被选中。然而，当合同提交给上级部门审批时，却收到了公安部的测试通知，称iphone不够安全，无法安装定制软件，不适合相关安全部门。这迫使广州公安局最终放弃了iphone。想想看，这样的事情绝对不会发生在联想的音乐手机上。

所有这一切都让人感到熟悉。自收购ibm个人电脑业务以来，经历了五年的反复变化，他们终于发现，联想本质上仍是一家中国公司。

替换阿梅里奥是正确的选择，但这并不意味着联想不会犯错；这也是重新聚焦中国市场的正确选择——许多跨国公司正在将中国调整为最重要的市场，但正因为它们都关注中国市场，联想不得不拿出更多对策。

在国内的战斗中不能再有错误了。